Politika privatnosti

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Naziv

Dodo Kaštela, obrt za usluge, vl. Dorijan Sunjerga

Sjedište

Karlovo 131, 21214 Kaštel Kambelovac

OIB

87002932633

E-pošta

info@kukirin-croatia.com

Telefon

+385 91 9979 670 (WhatsApp, pon–pet 9–17)

Web

kukirin-croatia.com

Za sva pitanja o svojim podacima piši nam na info@kukirin-croatia.com.

Kad naručuješ — ime i prezime, e-pošta, adresa za dostavu i broj telefona ako ga ostaviš. Bez toga ne možemo isporučiti robu ni izdati račun. Pravna osnova: izvršenje ugovora, a za račun zakonska obveza.

Kad otvoriš račun — e-pošta, ime, lozinka u kriptiranom obliku, spremljene adrese. Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Kad si prijavljen — u evidenciji sesije bilježe se IP adresa i podaci o pregledniku. To nam služi da te održimo prijavljenim i da prepoznamo zloupotrebu računa. Pravna osnova: legitimni interes sigurnosti.

Kad registriraš romobil — model, serijski broj i KuKirin ID. Time znamo koji dijelovi na njega idu i na što se odnosi članstvo. Pravna osnova: izvršenje ugovora.

Kad plaćaš — podatke o kartici ne vidimo ni ne pohranjujemo. Obrađuje ih Stripe. Kod nas ostaje samo identifikator plaćanja, iznos i status.

Lista želja i košarica — ako nisi prijavljen, čuvaju se samo u tvom pregledniku i lista se sama briše nakon 10 dana. Ako se prijaviš, prelaze na tvoj račun.

Kad nam pišeš — sadržaj poruke i podaci s kojih si je poslao, koliko je potrebno da riješimo upit ili reklamaciju.

Ako si dopustio promidžbene poruke — e-poštu i, ako si ga ostavio, broj telefona koristimo za ponude i podsjetnike. Privola je neobavezna, bilježimo datum kad je dana, i povlačiš je jednim klikom u postavkama računa ili u samoj poruci. Pravna osnova: privola.

Ako započneš narudžbu i ne dovršiš je — na e-poštu iz te narudžbe možemo jednom poslati podsjetnik na košaricu. Pravna osnova: legitimni interes uz izravnu vezu s robom koju si upravo gledao; odjava je u svakoj takvoj poruci. Na WhatsApp takav podsjetnik šaljemo samo ako si to izričito dopustio.

Podatke ne prodajemo i ne ustupamo trećima za njihove svrhe. Prosljeđujemo ih samo izvršiteljima obrade koji nam pružaju uslugu:

• Cloudflare — hosting stranice, baza podataka i pohrana slika
• Stripe Payments Europe — obrada kartičnih plaćanja i članstava
• Resend — slanje e-pošte o narudžbama i računu
• Meta Platforms (WhatsApp Business) — poruke o servisu i, uz tvoju privolu, ponude
• dostavna služba — ime, adresa i telefon, isključivo radi uručenja pošiljke
• Meta Platforms i Google (Tag Manager) — samo ako si prihvatio kolačiće, vidi Kolačiće

Podatke prosljeđujemo i kad nas na to obvezuje zakon — poreznim tijelima ili na zahtjev nadležnog tijela.

Dio tih pružatelja obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U tom slučaju prijenos se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili odluci o primjerenosti.

• računi i podaci o narudžbama — 11 godina, koliko nalažu porezni propisi
• korisnički račun — dok ga ne zatvoriš; nakon toga ostaju samo podaci vezani uz izvršene narudžbe
• evidencija sesija — briše se istekom sesije
• lista želja bez računa — 10 dana u tvom pregledniku
• prepiska o reklamaciji — 2 godine od zatvaranja predmeta

U svakom trenutku imaš pravo:

• zatražiti pristup podacima koje o tebi imamo
• zatražiti ispravak netočnih podataka
• zatražiti brisanje — osim podataka koje smo dužni čuvati po zakonu
• zatražiti ograničenje obrade
• zatražiti prijenos podataka u strojno čitljivom obliku
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
• povući privolu za kolačiće, u bilo kojem trenutku
• odjaviti se s promidžbenih poruka, u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga

Zahtjev pošalji na info@kukirin-croatia.com. Odgovaramo najkasnije u roku od mjesec dana.

Ako smatraš da smo tvoja prava povrijedili, možeš se pritužiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb.

Stranica radi isključivo preko šifrirane veze (HTTPS). Lozinke se pohranjuju u kriptiranom obliku i ne možemo ih pročitati. Pristup podacima o kupcima imaju samo osobe kojima je nužan za rad trgovine.

Podatke o kartici nikad ne primamo — unose se izravno na Stripeovoj stranici.

Trgovina nije namijenjena osobama mlađima od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo ih prikupili bez privole roditelja, brišemo ih.

Politiku možemo izmijeniti. Datum posljednje izmjene naveden je uz dokument. Ako izmjena bitno mijenja način obrade tvojih podataka, obavijestit ćemo te e-poštom.